mugarriak

Systemic Digital
Business Consulting

Hacemos crecer tu negocio de manera sostenible

Qué es mugarriak

mugarriak es una consultora de marketing y negocio digital fundada por un malagueño y un anglo-suizo-español como respuesta a un problema:

Las empresas dependen de agencias digitales enfocadas solo en la ejecución.

En mugarriak sabemos que no basta con ejecutar. A veces puedes necesitar consejo, apoyo, orientación y crítica. Alguien con quien intercambiar y debatir ideas y perspectivas. Un socio con criterio que te acompañe en el a veces solitario, expuesto y sinuoso camino que lleva a la meta que tiene tu negocio.

No somos una Agencia 360: somos Systemic Digital Business Consulting

mugarriak significa «hitos» en euskera

Caminando en la montaña es fácil perderse. Puede que llegue el mal tiempo, los mapas pueden malinterpretarse, los planes se truncan, las circunstancias cambian…

En el monte, los hitos nos marcan el camino. Son nuestros guías, y el hecho de ver uno puede proporcionarnos un gran alivio, apaciguando la ansiedad, restaurando la confianza. Estás en el buen camino.
Desde mugarriak pretendemos ser el hito que te acompaña y guía en tu camino.

Los negocios que tienen éxito en el ámbito digital entienden que…

Hay que explorar y explotar

Importan datos, no números

Todo está relacionado

El mercado es la clave

Nuestros Servicios

En mugarriak sabemos que no hay opinión que importe más que la de tus clientes finales.

Aunque tenemos una valiosa experiencia, no ofrecemos respuestas prefabricadas ni «trucos secretos». Sabemos que no existen. Lo que sí tenemos son enfoques de trabajo que han demostrado dar resultados sólidos.

Nuestro enfoque se centra en cuatro pilares fundamentales:

Visión Sistémica

Entendemos que todo está conectado. Las campañas de Google Ads influyen en la calidad del tráfico, la eficacia de tu web impacta en el SEO y libera el potencial de la publicidad de pago, y la eficiencia de tus operaciones internas puede desbloquear oportunidades.

Escucha del mercado

Vemos el marketing digital como una ventana para escuchar lo que dice el mercado. Nuestra filosofía es adaptarnos a él, no forzarlo a que se adapte a nosotros.

Exploración y Explotación

Nos sumergimos en los números para identificar oportunidades. Formulamos hipótesis, desarrollamos estrategias y pasamos a la acción. Sustituimos la ansiedad por un plan claro sobre «qué hacer».

Datos, no solo números

No nos limitamos a presentar métricas. Nuestro objetivo es interpretar esos números para descubrir «datos»: historias reales de clientes que nos indican el camino a seguir.

Ofrecemos servicios de impacto y abordamos cada uno de ellos desde nuestra perspectiva holística, porque estamos convencidos de que en el negocio digital todo está ligado:

Asesoramiento Sistémico de Negocios Digitales

Combinando nuestro enfoque sistémico y nuestra extensa experiencia en la guía y el aporte de valor a grandes proyectos digitales, estamos preparados para ayudar a tu empresa a identificar y superar deficiencias cruciales en su modelo de negocio, así como en los procesos y tecnologías que lo sustentan.

Nuestra especialización abarca, entre otros, modelos de:

e-Commerce
Lead Generation
Marketplaces
Modelos transaccionales de venta de servicios

Contamos con una probada trayectoria en diversos sectores, como son:

Farmacéutico
Belleza y salud
Formación y educación
Viajes
Turismo y hostelería

Nos esforzamos por proporcionar una visión externa imparcial, esencial para detectar cuellos de botella y malas prácticas.

Nuestro objetivo es desatascar métodos y pensamientos arraigados que resultan contraproducentes, una realidad común en todas las organizaciones.

Todo esto se realiza siempre desde nuestra perspectiva holística, asegurando una comprensión completa y profunda de tu negocio.

Search Engine Optimisation – SEO

Para nosotros, el SEO no es un fin en sí mismo. Lo vemos como un medio estratégico para generar valor real y convertir el tráfico cualificado en oportunidades de negocio para tu empresa.

Nuestro enfoque se basa en los siguientes principios:

Alineación con el Mercado.
Vamos mucho más allá de la búsqueda de palabras clave. Utilizamos los datos de búsqueda como una potente herramienta de inteligencia de mercado para entender lo que tus clientes realmente necesitan y te ayudamos a alinear tu oferta con esas demandas.
La Experiencia de Usuario es Clave.
Creemos que el SEO y la experiencia de usuario (UX) son dos caras de la misma moneda. Nos centramos en ganar autoridad creando contenido de máxima calidad y relevancia, y en garantizar que la experiencia dentro de tu web sea siempre excelente.
SEO Técnico para un Crecimiento Sostenible.
Abordamos la parte técnica sin trucos ni atajos. Nuestro objetivo es facilitar que Google descubra y entienda tu web de forma clara, sentando las bases para un crecimiento sólido y a largo plazo.

En definitiva, no nos definimos como «frikis del SEO», sino como un equipo enfocado en construir activos digitales de alto valor y alta conversión. Para ello, combinamos el rigor técnico con un profundo conocimiento de tu usuario y de tu estrategia de negocio.

Answer Engine Optimisation – AEO

El paradigma de la búsqueda, e incluso de internet, está cambiando. La irrupción de la Inteligencia Artificial en los motores de búsqueda ha iniciado una nueva era conversacional, y la forma en que los usuarios encuentran respuestas ya no es la misma.

En mugarriak creemos que este proceso resultará en un cambio de paradigma incluso en el embudo de conversión: los «SERP» o «AERP» generan menos clics, pero Google se convierte en un influencer:

Para nosotros, este cambio no es una amenaza, sino una oportunidad estratégica para que tu negocio gane visibilidad y genere oportunidades de negocio de alto valor.

Dentro de la disciplina emergente de Answer Engine Optimisation (AEO) estamos adoptando y desarrollando nuevas técnicas para ayudar a nuestros clientes a adaptarse a esta nueva realidad:

Los Keywords ceden plazo a los vectores.
URLs enfocados dan plazo al chunking.
Topic Modelling y Embeddings adquieren protagonismo.
El contenido completo de las páginas se convierte en activo optimizable (texto e imágenes, vídeos, metadatos…) .

Nuestro objetivo es estructurar y optimizar tu contenido para facilitar el proceso de síntesis de respuestas de las IA: que cada idea, dato o respuesta que ofreces se convierta en la fuente principal para estas nuevas interfaces de búsqueda.

Generación de Oportunidades en el Nuevo Ecosistema de Motores de Respuesta.
No nos limitamos a optimizar para obtener respuestas: creamos activos digitales que prosperan en este nuevo ecosistema. Al posicionar tu marca como la autoridad que responde directamente a las preguntas de los usuarios, no solo capturamos tráfico, sino que construimos confianza y credibilidad desde el primer punto de contacto. Este enfoque proactivo te permite adelantarte a la competencia y capitalizar las nuevas oportunidades de negocio que surgen en la era de la búsqueda conversacional.

Search Engine Advertising – SEA

En mugarriak sabemos que, aunque es fácil gastar dinero en Google Ads, pocas empresas lo hacen bien. Rechazamos la idea de ceder el control a los automatismos y basamos nuestro enfoque en el Kaizen: la mejora continua para hacer tu negocio cada vez más rentable.

Nuestra filosofía es simple: «Relevancia, Relevancia, Relevancia».

La clave de nuestra metodología es trabajar a la perfección las tres erres (Relevancia, Relevancia, Relevancia) que la mayoría descuida, profundizando en la conexión entre las consultas de los usuarios, nuestros anuncios y tus páginas de aterrizaje.

Trabajamos «Off-Page».
Gestionamos meticulosamente las campañas para atraer tráfico de la mayor calidad al precio más bajo posible.
Trabajamos «On-Page».
Trabajamos con vosotros para optimizar vuestros activos digitales y procesos de negocio para que ese tráfico convierta y rentabilice la inversión.
Nos guiamos por los Datos.
Vemos los buscadores como una mina de información que usamos para explorar y explotar constantemente nuevas oportunidades para vuestro negocio.

En definitiva, tomamos las riendas de tus campañas. Tratamos la IA como una herramienta más en nuestra caja, no como el piloto automático, para orquestar una estrategia de pago donde todo está conectado y orientado a resultados.

Performance Marketing

Somos expertos en el desarrollo, implementación y optimización de campañas B2C y B2B de LinkedIn Ads, además de campañas de Google Ads fuera de la Red de Búsqueda.

Optimizamos tu captación para generar la mayor rentabilidad posible para tu negocio.

LinkedIn se destaca como un canal excepcionalmente eficaz, ya que te permite alcanzar a tu público objetivo dentro de su entorno profesional. En este espacio, los usuarios están particularmente receptivos a propuestas de negocio, lo que nos permite enfocar la inversión publicitaria en perfiles clave con poder de decisión y que cumplen con requisitos esenciales para tus productos o servicios (como cargo, intereses o sector).

Estas mismas ventajas se pueden aprovechar de manera efectiva para estrategias B2C.

Google Ads ya representa una gama muy amplia de formatos de publicidad más allá de búsqueda (PMax, Demand Gen, GDN, Remarketing, etc.). Hay que tratar a estas redes como ente separado del core de Google: la búsqueda.

Un Enfoque Holístico.
Aplicamos el enfoque holístico de mugarriak basado en la mejora continua a vuestras campañas de LinkedIn y Google Ads.
Un Diálogo de Optimización.
No solo lanzamos anuncios: estructuramos campañas para optimizarlas, recogemos datos más allá de la propia plataforma y trabajamos con vosotros para afinar vuestra estrategia, poder afinar así el gasto y conseguir los resultados esperados.
Al ROI y Más Allá.
Esto nos permite ajustar la inversión y conseguir los resultados esperados, transformando LinkedIn y Google Ads en verdaderos canales de performance.

Datos Integrados.

Desde una perspectiva técnica, también podemos integrar LinkedIn Ads en tu CRM para que los resultados se incorporen dentro de vuestro proceso de ventas para una gestión fluida y eficiente.

Trabajamos contigo para asegurar que Google Ads reciba las señales que requiere su Machine Learning para poder entregar los mejores resultados para tu negocio.

Analítica

En el complejo panorama actual, donde una avalancha de números inunda nuestras operaciones, la clave no reside solo en recopilarlos, sino en desentrañar las historias que cuentan. En mugarriak vamos más allá de la mera recolección; nuestro enfoque se centra en transformar esos números en datos significativos que revelan el verdadero comportamiento de clientes y las oportunidades latentes en el mercado.

Nuestras propuestas se fundamentan en un robusto ecosistema de medición que nos permite no solo identificar estas oportunidades, sino también reportar el avance y los resultados tangibles de cada acción implementada.

Desarrollamos consultoría y realizamos la implantación experta de herramientas clave del universo Google, como GA4 y GTM, asegurando una medición precisa y una interpretación profunda.

Creemos en «cebar el cerdo, no pesarlo»: priorizamos la acción basada en insights reales sobre el simple monitoreo de métricas, garantizando así un crecimiento estratégico y medible para nuestros clientes.

Optimización de Ratios de Conversión – CRO

En mugarriak, nuestra prioridad es asegurar que cada esfuerzo publicitario de nuestros clientes se traduzca en resultados tangibles.

Por eso, la Optimización de Ratios de Conversión (CRO) es un pilar fundamental en cada proyecto, independientemente del objetivo inicial.

Comprendemos que generar un alto volumen de tráfico es inútil si los usuarios no interactúan con los activos digitales de la manera esperada. Por lo tanto, entramos en un ciclo de optimización:

No Importan Opiniones, Importa Comportamiento Real de Usuarios.
Nos sumergimos en el comportamiento del usuario, desvelando así las historias que cuentan sus interacciones, identificando oportunidades de mejora que a menudo pasan desapercibidas.
De Datos a Estrategia.
Esta información valiosa nos permite influir en la estrategia de negocio de nuestros clientes, ofreciéndoles perspectivas cruciales.
Implantar, Pivotar, Afinar.
Trabajamos codo a codo con los equipos de desarrollo e informática para implementar y probar hipótesis, afinando continuamente los activos digitales.

El ratio de conversión es la variable que más repercute en los resultados de todos los demás canales.

En mugarriak, siempre le damos la atención que merece.

¿Te Interesa?

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Nuestra Filosofía

El marketing digital no tiene secretos ni atajos.

Como profesionales, tenemos una amplia experiencia en negocios digitales, pero tratamos cada proyecto de manera única, adaptándonos a sus especificidades: las variables son las mismas, pero vuestro negocio es único. En mugarriak comprendemos eso, y actuamos acorde a ese hecho: de manera sistémica.

Nuestro lema es «haz lo que funciona, deja de hacer lo que no funciona». El fallo que cometen la mayoría de las empresas es no entender qué es lo que funciona.

Seguimos un proceso Kaizen para descubrir cuáles son aquellos elementos que hacen que tu negocio funcione:

Por lo tanto, estamos hablando de un proceso, no una acción, siempre ejecutado desde una perspectiva sistémica y considerada.

Entendemos los negocios digitales como proyectos multifacéticos a largo plazo. Somos socios estratégicos para nuestros clientes.

Creemos mucho en la comunicación, no en los tickets, y nos gusta trabajar junto a nuestros clientes, como uno más del equipo, siempre aportando una perspectiva de crítica constructiva. Procuramos siempre decir al cliente qué es lo que necesita escuchar, no lo que quiere oír.

Optimizar el recorrido del usuario es nuestro oficio, y nuestra filosofía nos obliga a entrar donde el negocio lo exija.

Tráfico → Conversión → Facturación → CLV

Nuestra ambición es crear una colaboración a largo plazo donde poder desarrollar estrategias eficaces y rentables: buscamos el crecimiento sostenible para tu negocio.

Nuestro Propósito

En mugarriak creemos que los negocios solo existen para un propósito:

Aportar a la sociedad y al planeta.

Sin sociedad sana no hay consumidores.
Sin consumo ético no hay biosfera.
Sin biosfera no hay… nada.

Así que las empresas se sitúan como parte de un sistema más amplio:

Trabajamos para devolver al mundo parte de lo mucho que recibimos. Nuestra meta no es solo crecer, sino contribuir, construir y cuidar.

Por lo tanto, nuestro propósito es revertir parte de nuestros beneficios en la sociedad y el planeta a través de la generación de empleo digno y el apoyo de proyectos con fines medioambientales.

mugarriak tiene grandes ambiciones y un imperativo económico, para poder entrar en un ciclo virtuoso que nos permita apoyar a la sociedad en la que nosotros y nuestros clientes operan y a la biosfera que nos sostiene a todos.